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Was tun im Schadenfall?
Die wichtigsten Infos im Überblick.
Melden Sie festgestellte Schäden, Fehlmengen oder ein Abhandenkommen bitte unverzüglich unseren Schadenexpert:innen.
Schaden größer als 3.000 €
Kontaktieren Sie den Sachverständigen, der im Versicherungszertifikat genannt ist.
Liegt kein Versicherungszertifikat vor oder ist darin kein Sachverständiger genannt, beauftragen Sie bitte einen Sachverständigen.
zur Sachverständigen-Datenbank
Für alle Schäden (größer/geringer als 3.000 €) gilt:
Unsere Schadenexpert:innen wollen Ihnen schnellstmöglich helfen.
Zur Prüfung und zügigen Bearbeitung durch uns oder des ggf. involvierten Sachverständigen-Büro werden zur schriftlichen Schadenmeldung folgende Unterlagen benötigt:
- Luftfrachtbrief, sonstige Beförderungsdokumente
- Versicherungszertifikat (falls erstellt)
- Schadenbestätigung (durch Frachtführer, Lagerhalter, Zoll, Polizei usw.) und Haftbarhaltung
- Genaue Schadenbeschreibung mit Schadenrechnung und einem geeigneten Nachweis bezüglich Ursache und Höhe. Im Schadenfall ist nachzuweisen, wie sich die Versicherungssumme zusammensetzt (Beispielsweise durch eine Packliste oder Auflistung der Gegenstände inkl. Wert und Altersangaben)
- Bei Beschädigung: Reparaturkostennachweis
- Handelsrechnung
- Verzollungspapiere (falls vorhanden)
- sonstige relevante Dokumentation
Wichtige Hinweise
Geben Sie bitte kein Schuldanerkenntnis ab und begleichen Sie keine Rechnungen. Weitere Informationen zum Verhalten im Schadenfall entnehmen Sie bitte Ihrem Versicherungsvertrag und den dazugehörenden Versicherungsbedingungen.
Regresssicherung
Bei äußerlich erkennbaren Schäden ist das Rückgriffsrecht des Versicherers durch eingeschränkte Empfangsquittung zu wahren. Bei verdeckten Schäden ist unverzüglich der anliefernde Transportunternehmer schriftlich haftbar zu halten.
So erreichen Sie uns:
![Delvag Versicherungs-AG, Venloer Straße 151-153, 50672 Köln](/documents/4566327/4574809/Header_Delvag_Website_Schadenmeldung2.jpg/3f6ee90a-ce2c-8490-35f0-5e46db0d4bd1?t=1660738978003)
Delvag Versicherungs-AG, Venloer Straße 151-153, 50672 Köln
Luftfahrt und Transport - Schaden
Fon +49 221 8292 239, +49 221 8292 292, +49 221 8292 341, oder +49 221 8292 385
Fax +49 221 8292 102
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