Kontaktieren Sie den Sachverständigen, der im Versicherungszertifikat genannt ist.
Liegt kein Versicherungszertifikat vor oder ist darin kein Sachverständiger genannt, beauftragen Sie bitte einen Sachverständigen.

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Unsere Schadenexpert:innen wollen Ihnen schnellstmöglich helfen. 

Zur Prüfung und zügigen Bearbeitung durch uns oder des ggf. involvierten Sachverständigen-Büro werden zur schriftlichen Schadenmeldung folgende Unterlagen benötigt:

• Luftfrachtbrief, sonstige Beförderungsdokumente
• Versicherungszertifikat (falls erstellt)
• Schadenbestätigung (durch Frachtführer, Lagerhalter, Zoll, Polizei usw.) und Haftbarhaltung 
• Genaue Schadenbeschreibung mit Schadenrechnung und einem geeigneten Nachweis bezüglich Ursache und Höhe. Im Schadenfall ist nachzuweisen, wie sich die Versicherungssumme zusammensetzt (Beispielsweise durch eine Packliste oder Auflistung der Gegenstände inkl. Wert und Altersangaben)
• Bei Beschädigung: Reparaturkostennachweis
• Handelsrechnung
• Verzollungspapiere (falls vorhanden)
• sonstige relevante Dokumentation

Geben Sie bitte kein Schuldanerkenntnis ab und begleichen Sie keine Rechnungen. Weitere Informationen zum Verhalten im Schadenfall entnehmen Sie bitte Ihrem Versicherungsvertrag und den dazugehörenden Versicherungsbedingungen.

Regresssicherung
Bei äußerlich erkennbaren Schäden ist das Rückgriffsrecht des Versicherers durch eingeschränkte Empfangsquittung zu wahren. Bei verdeckten Schäden ist unverzüglich der anliefernde Transportunternehmer schriftlich haftbar zu halten.